Er zijn maar een paar woorden nodig om de toon van een gesprek geheel te laten kantelen. Dat kan zowel in je voordeel als in je nadeel werken.
Pas je de juiste gesprekstechnieken toe dan geeft dat een aanzienlijk voordeel in je dagelijks werk. Niet alleen krijg je meer voor elkaar, je laat de klant of collega ook nog met een goed gevoel achter.
In deze cursus leer je de beleving en belangen van de klant en jezelf zodat je elk contact effectief bijstuurt.
Na afloop van deze cursus beschik je over de volgende vaardigheden en competenties:
Na afloop van deze cursus beschik je over de volgende vaardigheden en competenties:
De cursus Monteur als ambassadeur bestaat uit vier dagdelen, hierin leer je alle ins & outs van het effectief communiceren. Dit kun je gelijk toepassen op je klanten, collegas en partner.
Ben je 80% of meer van de cursus aanwezig dan ontvang je een certificaat van deelname.
Tijdens de cursus worden de volgende onderwerpen behandeld:
De cursus duurt 4 dagdelen.
Na afronding van de cursus ontvang je bij voldoende inzet, aanwezigheid (80%) en vorderingen een verklaring van deelname.